O nás
Kdo jsme
Historie FN Plzeň
Kde nás najdete
Právo na informace
Volná pracovní místa
Časopis Naše nemocnice
Kvalita poskytované péče
Veřejné zakázky
Projekty financované EU
Prodej majetku
Etická komise
Management nemocnice
Novinky
zobrazit všeDěkovný dopis adresovaný všem dobrovolníkům podílejícím se na pomoci obětem z dopravní nehody francouzského autobusu ze dne 8.4.2013
Fakultní nemocnice Plzeň nabízí k pronájmu prostory nově zrekonstruované tělocvičny
Areál FN Bory - bývalá Vojenská nemocnice
Certifikát "Bezpečná nemocnice" od hejtmana Kraje Vysočina získala naše Fakultní nemocnice Plzeň.
Ve dnech 1. – 28. října 2012 probíhá ve Fakultní nemocnici Plzeň již osmá vlna dotazníkového šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů Kvalita Očima Pacientů.
Kvalita poskytované péče
Sledování spokojenosti pacientů
Výsledky - 1.pololetí 2006,
2.pololetí 2006,
1.pololetí 2007,
1.pololetí 2008,
1.pololetí 2009
Závěrečná zpráva z projektu za rok 2010
Závěrečná zpráva - výsledky 2011
Závěrečná zpráva - výsledky 2012
Kvalita a bezpečnost
Vize
"Naším cílem je ekonomicky úspěšná nemocnice na vysoké odborné úrovni. Bezpečí, spokojenost a kvalitní péče o pacienta je naším prvořadým zájmem."
Politika kvality FN Plzeň (PDF)
Zdravotnické organizace, FN Plzeň nevyjímaje, musí čím dál tím víc do svých dlouhodobých strategií a plánů zohledňovat měnící se prostředí, potřeby a očekávání pacientů, technický pokrok, konkurenční tlaky, ale i požadavky zřizovatele a plátců. Musí zvyšovat kvalitu svých služeb, aby výsledkem byl spokojený pacient. Rovněž musí dodržovat legislativní požadavky platné od dubna 2012, a to zavést interní hodnocení systému kvality a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb. Ve FN Plzeň proběhlo ve spolupráci s vedoucími zaměstnanci jednotlivých zdravotnických oddělení a klinik ve druhém pololetí ověření naplňování minimálních standardů vydaných Ministerstvem zdravotnictví České republiky ve Věstníku částka 8/2012 a můžeme konstatovat, že tyto požadavky splňujeme a dodržujeme v praxi.
Ke zkvalitňování léčebné a ošetřovatelské péče včetně zvyšování bezpečí pacientů ve zdravotnických zařízeních slouží systémy řízení kvality, založené buď na certifikaci dle normy ISO 9001:2008, nebo na akreditaci národní či mezinárodní (Spojená akreditační komise, Joint Commision International of Acreditation).
Fakultní nemocnice Plzeň se již od roku 2001 systematicky věnuje zvyšování kvality a bezpečí péče pacientů. V roce 2007 byl FN Plzeň poprvé udělen společností Triton certifikát ISO 9001:2000, potvrzující vysokou kvalitu poskytovaných služeb a o tři roky později udělila certifikát ISO 9001:2008 společnost INTERTEK.
Pravidelně jednou ročně FN Plzeň absolvuje audity prováděné nezávislou organizací, která projde pracoviště správy, administrativní a technicko-provozní, ze zdravotnických oddělení jsou to pracoviště 2. Interní kliniky a Kardiochirurgické oddělení, kde kontroluje plnění kritérií dle požadavků normy.
Dne 3. - 4. 5. 2010 obhájila Fakultní nemocnice Plzeň certifikát systému managementu kvality ISO 9001:2008 a v roce 2013 se připravujeme na druhý recertifikační audit.
Mezinárodní certifikát kvality (2010)
Předmětem šetření je rozhovor se zaměstnanci, s pacienty, pozorování a posouzení vnitřních předpisů a dokladování kontinuálního zvyšování kvality.
V rámci zlepšování kvality probíhají v nemocnici pravidelně interní audity zaměřené především na rizikové činnosti, jako jsou manipulace s léčivými přípravky, vedení zdravotnické dokumentace, dodržování hygienických postupů z důvodu prevence přenosu nemocničních nákaz, bezpečnostní audity a další.
Dodržování doporučených standardních postupů je ověřována ve všech oblastech námi poskytovaných služeb - radiodiagnostické služby jsou pravidelně posuzována podle požadavků SÚJB a od roku 2013 splňujeme nový požadavek legislativy zavedením interních auditů kvality na pracovištích s ionizujícím zářením; lékárenské služby a výroba transfuzních přípravků, tkáňové zařízení a diagnostické laboratoře podléhají odbornému posouzení podle požadavků SÚKL. Opakované kladné posouzení těchto služeb je důkazem dobře zavedeného systému řízení kvality.
Kvalita v klinických laboratořích
V roce 2010 se FN Plzeň zapojila do ověření systému řízení kvality laboratorních služeb podle národních standardů pro klinické laboratoře. V letech 2010 a 2011 probíhal v klinických laboratoří FN Plzeň externí audit kvality dle požadavků Auditu 1 Národního autorizačního střediska klinických laboratoří (NASKL), a to na pracovištích Ústavu klinické biochemie a hematologie, Ústavu mikrobiologie, Ústavu imunologie a alergologie, Transfuzním oddělení, Ústavu lékařské genetiky, Šiklově patologicko-anytomickém ústavu, laboratoře imunochemické diagnostiky Oddělení nukleární medicíny Bory, laboratoře Hemato-onkologického oddělení a laboratoře reprodukční imunologie Gynekologicko porodnické kliniky a na pracovišti toxikologické laboratoře Ústavu soudního lékařství.
V květnu 2012, v souvislosti s platností zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, proběhlo hodnocení systému řízení kvality podle normy ISO 15 189:2007 Českým institutem pro akreditaci (ČIA) a byl udělen certifikát kvality pracovišti genetické laboratoře Ústavu lékařské genetiky.
V roce 2012 proběhl na výše uvedených laboratořích Audit II NASKL. V případě biochemické laboratoře Ústavu klinické biochemie a hematologie byl opakován z provozních důvodů Audit I NASKL a na toxikologické laboratoři Ústavu soudního lékařství se na Audit II NASKL připravují v roce 2013.
Na základě posouzení externími auditory byl systém řízení kvality v klinických laboratořích shledán plně funkčním a byla vydána osvědčení, která jsou umístěna níže a na Internetových stránkách FN příslušného pracoviště.
Pro úspěšné získání osvědčení bylo nezbytné splnit požadavky v sedmi oblastech: pracovníci, vedení laboratoře, přístrojové vybavení, preanalytická fáze, vyšetřovací postupy, zajištění kvality vyšetřovacích postupů, postanalytická fáze.
- GPK
- ONMB
- ŠPAÚ Bory
- ŠPAÚ Lochotín
- TO
- ÚIA
- ÚKBH Bory - biochemie
- ÚKBH Lochotín - biochemie
- ÚKBH Bory - hematologie
- ÚKBH Lochotín - hematologie
- ÚLG
- ÚM Bory
- ÚM Lochotín
- HOO
- SOUD
Laboratoř Hemato-onkologického oddělení je držitelem akreditace European Federation for Immunogenetics (EFI) na vyšetření tkáňové shody dárce a příjemce.
Kvalita stravování
V prosinci 2012 obhájilo Oddělení léčebné výživy a stravování Fakultní nemocnice Plzeň certifikát systému managementu kvality dle normy ISO 9001:2008 a certifikát shody s požadavky normy HACCP (systém bezpečnosti potravin/Hazard Analysis Critical Control Points).
Mezinárodní certifikát kvality ISO 9001:2008 (2010)
Mezinárodní certifikát kvality HACCP (2010)
Kvalita postgraduálního vzdělávání
Urologická klinika Lékařská fakulta Univerzity Karlovy a Fakultní nemocnice Plzeň získala jako první v České republice certifikát (zde vložit certifikát) "Mark of excellence" European Board of Urology (EBU) pro postgraduální vzdělávání rezidentů. Certifikace je platná po dobu pěti let.
EBU je sekcí Evropské unie lékařských specialistů (European Union of Medical Specialists, UEMS) a zjednodušeně řečeno se zabývá postgraduálním vzděláváním urologů v Evropě. Stanovuje standardy pro školící instituce a snaží se tento standard v nich udržet, definuje minimální požadavky na vzdělání pro mladé pro urology (European Curriculum), definuje pravidla pro akreditaci edukačních aktivit a nabízí systematické ohodnocení kvality postgraduálního vzdělávání v urologii. V rámci svých aktivit také uděluje akreditaci urologickým pracovištím po celé Evropě k výuce postgraduálního vzdělávacího programu EBU . Více zde a zde.
Certifikát "Mark of excellence" European Board of Urology
FN Plzeň se jako přímo řízená organizace zapojila do realizace Akčního plánu kvality a bezpečnosti zdravotní péče na rok 2010 - 2012 Ministerstva zdravotnictví České republiky, a to zavedením účinného systému sledování nežádoucích událostí. Zaměstnanci jsou vedeni k možnosti informovat o výskytu rizika, které může vést k poškození pacienta, nebo ohrožení a motivováni k jejich preventivnímu nahlášení. Výskyt nežádoucích událostí je pravidelně analyzován, sledují se dlouhodobé trendy. K tomuto účelu byla jmenována ředitelkou FN Bezpečnostní komise.
Tým FN Plzeň je zapojen do projektu NIL NOCERE zaměřený na celoživotní vzdělávání v oblasti zvýšení bezpečí pacientů v nemocnicích ČR. Samostatný projekt týmu FN Plzeň byl zaměřen na zvýšení prevence nozokomiálních nákaz zavedením systému individuální edukace pacientů a jejich návštěv viz foto. Dále byl vytvořen edukační program pro zdravotnické pracovníky formou e-learningu. Očekáváme, že tímto opatřením se podaří snižovat výskyt nežádoucích událostí v oblasti nemocniční hygieny.
Zvyšování bezpečí pro všechny, především pro naše pacienty, je jedním z dlouhodobých cílů FN Plzeň a patří mezi prioritní činnosti vrcholového managementu a vedoucích zaměstnanců, stejně tak i naplňování minimálních standardů pro interní hodnocení kvality a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb
|
Edvarda Beneše 1128/13 305 99 Plzeň-Bory Tel: 377 401 111 Fax: 377 441 850 alej Svobody 80 304 60 Plzeň-Lochotín Tel: 377 103 111 Fax: 377 103 959 |
e-mail: fnplzen@fnplzen.cz IČO: 00669806 DIČ: CZ00669806 Bankovní spojení: ČSOB číslo účtu: 117047603/0300 |
